私の仕事は一言でいうと「商品やサービスの品質を守っている仕事」です。例えば、弊社のオリーブオイルをご購入いただいたお客さまから、何かしらのご不満があって返品をされたとします…。そのご不満のポイントが、商品自体にあるのだったら、農園管理や加工部署に改良を求め、実際に改良が施されているかを厳しくチェックします。梱包する資材や容器にご不満があるのだったら、それぞれのメーカーに要望を出しますし、他にも広告の表現に問題がないかをチェックしたり、法令や社内のコンプライアンスが守られているかなども、細かな部分まで管理をする部署です。

あるとき、お客さまにご購入いただいた商品が、特にご連絡もなく送り返されてきました。チェックしてみても商品には不備が見当たりませんが、もちろんこれを放置はできません。お客さまにご連絡を差し上げ、返品の理由をお伺いし、私たちに問題があれば改善することが必要です。ですが、お客さまには連絡が取れず…。そこで他部署の責任者や、上長に声のご意見を参考に、自分なりに多くの仮説を立て、商品の改良を進めました。それ以来、同じような返品が起こることはなくなりました。私の仕事は一見地味に見えるかもしれません。ですがお客さまの笑顔のため、そして井上誠耕園のために、縁の下の力持ちとして誇りを持って働いています！

地元の友人に聞く限りですが、他社では新人アイディアを採用してもらえないどころか、発言のチャンスもないところが多いようです。たしかに井上誠耕園でもやる気や、成果が出ていない若手の意見は通りにくいこともあります。例えば「入社した当初に希望していた部署に就けない…」という新人さんの悩みを聞くこともありました。でも、そこで気持ちを折らないでほしい。配属先で頑張って成果を出せば、必ずどこの部署にも、若手の頑張りを見てくれて、正しく評価をしてくれる上司がいます。そしてその部署での頑張りは、かならず希望部署でも活かせるはずです。入社前と入社後のギャップを感じても、どうか焦ることなく、一歩ずつ成長していってください。あなたの頑張りは必ず認めてもらえます。

他社にお勤めの同年代の方々と比較して「ここは負けない！」と、私が自負している部分は「自己管理能力」です。井上誠耕園での１日は、細かなものまで含めると、とにかくやるべきタスクが多い。でも時間は有限ですから、確実かつ円滑に仕事を片付けていくためには、自分のスケジュールをしっかりと管理することが欠かせません。各業務に費やした時間を振り返り、自分でPDCAを回しながら作業効率をあげています。どんな仕事にも「納期」は必ずありますから、この能力はどこに行っても重宝されるでしょう。社会人として…、そして人間力の向上を目指すにも最適な環境ではないでしょうか。